PEDIDOS
Assim que finalizar a sua compra você receberá um e-mail de confirmação de compra, este e-mail não é o da confirmação do pagamento. Assim que você receber o e-mail de confirmação do seu pagamento. O seu prazo de entrega começará a ser contado a partir deste momento.
Para compras feitas por Boleto Bancário, a confirmação da compra, se dará a partir da compensação do título (até dois dias úteis após o pagamento).
Nosso prazo de envio é de 48 horas (dias uteis) após a confirmação do seu pagamento, porém, fazemos o possível para enviar o quanto antes. Se durante o processamento do pedido for encontrado algum problema, nós entraremos em contato por e-mail ou telefone.
Todas as informações dos pedidos poderão ser checadas em “Minha Conta”.
ENTREGAS
A KOE STORE entrega em todo o território nacional e internacional através dos Correios.
O valor do frete e o prazo de entrega são calculados pelos Correios no ato da compra.
Ao finalizar sua compra você pode optar pelo envio via PAC ou SEDEX. Lembrando que todos os prazos de entregas são estimados e são de inteira responsabilidade do nosso parceiro logístico.
O andamento da entrega do pedido é verificado no site dos Correios, através do código de rastreio fornecidos por nós por e-mail. Salientamos também, que temos duas lojas. Então se o seu pedido conter peças das duas lojas, você receberá ele em duas entregas separadas, então não se assute caso você receba parte do seu pedido somente, a outra parte deve estar chegando em breve também!
